Políticas de Frete, troca e devoluções
Entrega:
O prazo estimado para a entrega dos produtos varia de 07 a 20 dias úteis após a postagem do pedido.
É importante ressaltar que circunstâncias excepcionais podem prolongar esse período, tais como eventos fora de nossa influência direta, como atrasos operacionais, greves, picos significativos na demanda postal e variações regionais que impactam o tempo de entrega.
Se sua mercadoria não chegar dentro do prazo estipulado, entraremos em contato com os responsáveis pela entrega para rastrear a localização do pedido. Após 60 dias sem recebimento, procederemos com o estorno TOTAL da compra.
Apesar do prazo estendido, garantimos que a espera valerá a pena. Caso não fique satisfeito com o produto, oferecemos uma política de devolução para sua comodidade.
Lembre-se de que é possível receber mais de um pacote, pois os produtos podem vir de diferentes fornecedores e estoques.
Rastreamento do Pedido:
O código de rastreio será enviado ao comprador por e-mail ou celular assim que o produto for despachado. Esse e-mail conterá as informações necessárias para acompanhar o status da entrega.
O comprador é responsável por acompanhar o progresso da entrega utilizando o código de rastreio fornecido. Problemas ou atrasos na entrega devem ser comunicados ao vendedor imediatamente para tomar as medidas apropriadas.
Endereço de Entrega:
ENTREGA NÃO REALIZADA POR ENDEREÇO INCORRETO:
O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e preciso. Não assumimos responsabilidade por atrasos ou entregas incorretas devido a informações de entrega imprecisas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente. É dever do cliente garantir que todas as informações de entrega sejam precisas e atualizadas. Custos de reenvio devido a informações incorretas serão de responsabilidade do cliente.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se o destinatário não for encontrado, o produto retornará à agência dos Correios, sendo necessário que o cliente o retire em até 7 dias corridos. Taxas de armazenagem serão cobradas após esse período.
NÃO ATENDIMENTO DO CARTEIRO NO ENDEREÇO INFORMADO:
Em alguns casos, não há carteiro atendendo o endereço, sendo necessária a retirada na agência dos Correios mais próxima.
DESTINATÁRIO AUSENTE:
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote será levado para a agência mais próxima, sendo necessário retirá-lo em até 7 dias corridos.
Desistência da compra antes da entrega:
Em casos de desistência da compra durante o trânsito, o cliente deve entrar em contato imediatamente com o Suporte da Finds para receber orientações sobre como proceder. Caso contrário, o cliente arcará com o frete de devolução.
Informações Adicionais:
Pode haver uma leve variação de cor devido às configurações do monitor.
Políticas de Taxação:
O consumidor deve estar ciente de que, como o produto é proveniente de uma importação, pode ocorrer taxação conforme a Portaria MF Nº 156/99. Nesse caso, os valores serão de responsabilidade do consumidor, que pode optar por pagar os valores calculados ou manifestar desistência, com reembolso integral em até 90 dias úteis.
